La instal·lació dels comptadors d'aigua intel·ligents a Tortosa ha permès estalviar uns 78.000 euros als abonats al detectar 219 casos de fuites, el que ha suposat reduir el consum d'aigua en 28.750 metres cúbics. El 2015 va ser el primer any en què tots els habitatges de Tortosa i els seus cinc municipis disposaven de comptadors d'aigua intel·ligents, convertint-se així en la primera ciutat catalana en desplegar completament este sistema. A més, amb els comptadors intel·ligents s'ha posat en marxa una prova pilot, dins del programa social municipal per a gent gran que viu sola, 'Sempre Acompanyats', que permet monitoritzar 40 domicilis i alertar als serveis socials si en aquests habitatges no es fa cap consum d'aigua durant un dia, perquè comprovin que la persona està bé.

L'alcalde de Tortosa, Ferran Bel, ha destacat que el sistema de telelectura del servei de l'aigua, que gestiona l'empresa mixta Aigües de Tortosa, "és més còmode, segur, eficient i exacte" i posa la tecnologia al servei de les persones, seguint la filosofia d'smart city que s'està desenvolupant a la ciutat. En el cas de l'aigua, ha apuntat l'alcalde, suposa un estalvi per a les persones i possibilita serveis complementaris "força interessants".

Gairebé 29.000 metre cúbics d'aigua que s'ha evitat que es perdessin en fuites, ja que el sistema les detecta en només 24 hores i avisa el propietari afectat per aturar-les, i l'estalvi de prop de 77.625 euros per als abonats. Fins ara una gran fuita no s'arribava a detectar fins que arribava a les llars una factura trimestral desorbitada i saltaven les alarmes. Amb els comptadors intel·ligents, el mateix sistema genera un avís quan el consum sobrepassa l'estimació mitjana d'aquella llar. Per acabar de perfilar el bon funcionament de la telelectura, el conseller delegat d'Aigües de Tortosa, Manuel Ayza, ha demanat a tots els abonats que faciliten a l'empresa un telèfon mòbil i/o una adreça electrònica de manera que les alertes es puguin fer arribar amb més agilitat als usuaris.

Pel que fa a serveis complementaris "interessants, l'àrea de Serveis a les Persones de l'Ajuntament de Tortosa i Aigües de Tortosa, han iniciat una prova pilot, en el marc del programa 'Sempre Acompanyats' que permet monitoritzar, amb la seva autorització, una quarantena de llars on hi viuen persones grans soles. Si es detecta que en estos habitatges no s'ha consumit "gens", "ni un litre d'aigua", en un dia, les persones que treballen al programa miraran si aquests avis es troben bé o els passa alguna cosa. En cas d'incidència s'informarà el consistori i la Creu Roja. També s'ha requerit a aquestes persones que avisin si tenen previst absentar-se de casa un dia o més perquè no es generi cap malentès.

Altres millores del servei d'aigua
Aigües de Tortosa ha posat en marxa un portal de transparència, seguint el model del que ja té l'Ajuntament de Tortosa, on es pot consultar les dades de l'empresa, el perfil dels contractants, els convenis de publicitat i altres aspectes. També s'ha endegat una nova Oficina Virtual on l'abonat pot consultar els consums o la facturació. Finalment, s'ha habilitat un telèfon gratuït d'assistència 24 hores, on s'atendran averies i reclamacions.