La mare dels menuts, que tenia el nadó en braços i deia que també tiraria la xiqueta, havia tancat les portes corredisses del balcó i s'havia parapetat amb un estenedor de roba. D'esta manera, quan els agents intentaven accedir, esta els amenaçava amb llançar els xiquets des d'un quart pis.
En la negociació per intentar tranquil·litzar la dona que, segons recull el diari Levante, va durar més d'una hora, va participar un agent de la Policia Nacional afiliat a la comissaria local de Tortosa que es trobava fora de servei en aquell moment. També hi va intervenir un agent de la Policia Local de Canals. Així, els bombers del Consorci Provincial de València, que es van despenjar per la façana de l'edifici des del pis de dalt, van aconseguir accedir al balcó, i juntament amb els dos policies, van posar fora de perill la vida dels dos xiquets, que finalment van resultar il·lesos.
La dona va ser detinguda per sanitaris del centre de salut de Canals i traslladada per un SAMU a l'Hospital Lluís Alcanyís de Xàtiva, on es va avaluar si tenia un brot psicòtic.
Des de la Confederació Espanyola de Policia (CEP) de Tarragona han felicitat a l'agent per la seua actuació, i han demanat que el policia ingresse a l'Ordre al Mèrit Policial.

La mare atrinxerada amb els seus dos fills al balcó de casa seua a Canals. Foto: Levante